從省內(nèi)的杭州、永康及湖州的長興、南潯，到省外的江蘇吳江與江都、江西九江和安徽合肥與績溪等，這一路的軌跡每一步都鐫刻著“巨匠”堅實的“質(zhì)量腳印”。
在沖刺“魯班獎”的同時，“巨匠”也創(chuàng)下了“巨匠速度”，使今年巨石國際玻纖年會在玻纖技術(shù)中心召開這一看似天方夜譚的諾言變成了現(xiàn)實，與會中外專家連呼：“奇跡！”
公司董事長兼總經(jīng)理呂耀能認(rèn)為，管理最重要的不是發(fā)號施令，而在于培育與員工之間的健康關(guān)系，讓員工萌發(fā)出一種與公司共命運的情感。
站在新起點上的“巨匠”謀劃著新一輪的發(fā)展藍(lán)圖：三年三大步，年年跨大步，年增速超過20%；力爭到2010年施工產(chǎn)值突破15億元。
第一次聽到“巨匠建設(shè)”這個名稱，是在嘉興建設(shè)部門一名建筑業(yè)專家那里。那天記者詢問他眼中的嘉興標(biāo)志性建筑時，這名從事20多年建筑業(yè)管理工作的專家告訴記者：“去‘巨匠公司’建設(shè)的桐鄉(xiāng)時代廣場和巨石中國玻纖技術(shù)中心看看，那雄偉的外觀和廣泛使用的外墻保溫等新材料、新工藝，可以說是代表了嘉興建筑企業(yè)的一流水平。”
這家6年前還是資不抵債1400萬元的窮鄉(xiāng)辦企業(yè)，經(jīng)過這些年的磨礪，已發(fā)展為嘉興建筑行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，預(yù)計今年年施工產(chǎn)值超過6億元，利稅超過3000萬元。公司董事長兼總經(jīng)理呂耀能深有感觸地說：“企業(yè)自身素質(zhì)是市場競爭最堅實的‘基石’。‘巨匠’之所以能在激烈的市場競爭中贏得一席之地，關(guān)鍵在于我們自始至終恪守了抓管理強(qiáng)素質(zhì)這一發(fā)展理念。”
向質(zhì)量要效益
“巨匠”的決策者深諳過硬的質(zhì)量是提升企業(yè)自身素質(zhì)最根本的內(nèi)涵，也是建筑企業(yè)的生命線。圍繞品牌戰(zhàn)略的經(jīng)營思想，巨匠建設(shè)有限公司建立了完善的質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格“分級管理、層層把關(guān)”的質(zhì)量體系。在施工現(xiàn)場成立以項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組、實行現(xiàn)場質(zhì)量管理辦公制度的基礎(chǔ)上，建立質(zhì)量管理崗位責(zé)任制，并在施工中“樣板引路”，以樣板帶動整體，嚴(yán)格執(zhí)行IS09001質(zhì)量認(rèn)證體系和公司有關(guān)工程質(zhì)量的各條措施。同時，以一次驗收合格率為突破口做好治劣文章，加強(qiáng)對建筑質(zhì)量通病的防治，針對質(zhì)量通病提出研究課題，做到預(yù)防在前；對班組實行三檢制，分部分項實行技術(shù)交底制，在事前、事中和事后各環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)，目前，“巨匠”施工的工程一次驗收合格率已超過97%。
橫向到邊、縱向到底的質(zhì)量保證體系為“巨匠”品牌戰(zhàn)略的實施打下了扎實基礎(chǔ)，公司建設(shè)的桐鄉(xiāng)市F0202工程（人防指揮中心）用獨特的新工藝、新技術(shù)克服了地下建筑滲水的質(zhì)量通病，獲得2005年度“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程，這在全省人防工程中是絕無僅有的。近年來，“巨匠”共創(chuàng)“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程3項，創(chuàng)“南湖杯”優(yōu)質(zhì)工程13項，今年完成施工的100米高、25層巨石中國玻纖技術(shù)中心工程將向中國建筑的最高榮譽－－“魯班獎”沖刺，“巨匠”的業(yè)務(wù)范圍也憑借過硬的施工質(zhì)量不斷拓展，從省內(nèi)的杭州、永康及湖州的長興、南潯，到省外的江蘇吳江與江都、江西九江和安徽合把與績溪等，這一路的軌跡每一步鐫刻著“巨匠”堅實的“質(zhì)量腳印”。
如今，質(zhì)量是企業(yè)的命根子這一觀念已滲透到“巨匠”的方方面面，而周到細(xì)致的售后服務(wù)是“巨匠”對過硬質(zhì)量的又一詮釋，他們承諾“‘巨匠’施工的建筑在到哪里，真誠的服務(wù)就跟到哪里”，在嘉興建筑企業(yè)中率先建立了維護(hù)保養(yǎng)專業(yè)隊伍，在第一時間內(nèi)幫客戶解決出現(xiàn)的問題。同時制訂了《售后服務(wù)管理辦法》，用制度規(guī)范問題受理、組織協(xié)調(diào)及服務(wù)等內(nèi)容，公司還主動對客戶進(jìn)行回訪，及時了解交付工程的質(zhì)量狀況以及客戶需要改進(jìn)的問題，真正讓客戶放心和滿意。
向管理要活力
如果說“巨匠”靠質(zhì)量取得了市場的通行證，那么在嚴(yán)密管理中鑄就的“巨匠速度”則是“巨匠”在競爭中獲勝的又一“王牌”。去年10月，巨石集團(tuán)開玻纖行業(yè)年會時，當(dāng)初的中國玻纖技術(shù)中心施工至5樓；今年8月，相關(guān)專家到工地指導(dǎo)工作時說要在10月初啟用不太現(xiàn)實，起碼還要半年時間才能完工。然而，“巨匠”硬是在創(chuàng)“魯班獎”的同時，創(chuàng)下了“巨匠速度”，在今年巨石集團(tuán)的玻纖年會前完成了3萬多平方米的玻纖技術(shù)中心主體工程及周圍環(huán)境建設(shè)，使今年玻纖年會在新大樓召開這一看似天方夜譚的諾言變成了現(xiàn)實，與會中外專家連呼：“奇跡！”
封閉式的管理，施工現(xiàn)場出入口、主干道及生活區(qū)等地面硬化，排水暢通，建筑材料、構(gòu)件、料具、廢料等按施工總平面圖布置堆放，走進(jìn)“巨匠”施工的建筑工地，人們會驚詫那里的整潔和有序，也正因為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)場管理才造就了“巨匠”的文明施工現(xiàn)場，桐鄉(xiāng)時代廣場、桐鄉(xiāng)巨石科技大樓等5個工程先后獲得省級文明標(biāo)化工地稱號，有21個工程獲得市級文明標(biāo)化工地稱號。
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，“巨匠”的發(fā)展歷程也始終貫穿了創(chuàng)新這一主題。巨石科技大樓及中國玻纖技術(shù)中心施工中采用的外墻保溫技術(shù)，使大樓的幕墻玻璃達(dá)到美觀效果的同時，也達(dá)到了節(jié)能要求；嘉興月河歷史街區(qū)修繕時將整個街區(qū)作為“文物”，按照古建筑的維修要求加以實施，原料全部采用舊青磚、舊青瓦和舊木料，房屋的門、窗、墻體和屋頂也運用了體現(xiàn)江南民居特色的建筑元素，如馬頭墻、觀音兜等，讓人感嘆時光的久遠(yuǎn)和歲月的滄桑。秉承著做出特色這一宗旨，“巨匠”在高層建筑和古建筑施工方面已打出了自己的品牌，在公司的代表性工程中，100米高的大樓有2項，單體工程面積超過3萬平方米的工程有8項，群體工程10萬平方米以上的工程有2項；古建筑施工產(chǎn)值今年已超過1億元，“巨匠”承建的烏鎮(zhèn)浙置分署工程今年還獲得“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程稱號，也是嘉興建筑施工企業(yè)獲得的第一個古建筑方面的“錢江杯”。數(shù)字是枯燥的，但數(shù)字是最好的明證。
向文化要核心競爭力
用企業(yè)文化凝聚人、激勵人，是“巨匠”企業(yè)經(jīng)營中的一大特色，“巨匠”近幾年熔鑄的企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。公司董事長兼總經(jīng)理呂耀能認(rèn)為，管理最重要的不是發(fā)號施令，而在于培育與員工之間的健康關(guān)系，讓員工萌發(fā)出一種與公司共命運的情感。
一位業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)表示，建筑業(yè)一直被認(rèn)為是勞動力密集型企業(yè)，企業(yè)最頭痛的就是很難留住真正有才華的人。而“巨匠”公司不僅能吸引人才，而且能留得住人才。給員工構(gòu)造一個獨立自由的發(fā)展空間，是“巨匠”人才戰(zhàn)略的獨到之處。在“巨匠”，無論是誰只要進(jìn)公司滿半年見習(xí)期，就有繼續(xù)深造的機(jī)會，拿到文憑后費用由公司報銷。為員工搭建學(xué)歷教育、后續(xù)教育和其他各類專業(yè)培訓(xùn)的平臺，已成為“巨匠”的一項制度。每周兩個晚上，公司請來相關(guān)專家學(xué)者，為員工舉辦專題培訓(xùn)；公司所有中層干部全部參加復(fù)旦大學(xué)的MBA課題學(xué)習(xí)，僅2005年公司用于各類培訓(xùn)的費用就達(dá)100萬元。近幾年，公司還引進(jìn)高級工程師5名，項目經(jīng)理16名，各專業(yè)本科、大中專畢業(yè)生150多名，還為他們免費提供衛(wèi)生間、空調(diào)等設(shè)施一應(yīng)俱全的單身公寓。這些優(yōu)秀人才的涌入，建立了精英化的組織團(tuán)隊，形成了企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 除了專業(yè)人才，即使是在工地上施工的普通員工同樣也能感受到“巨匠”的溫暖。如在夏季高溫期間，員工的作息時間由各班組自定，采取彈性工作時間避免高溫作業(yè)，工地上都建有衛(wèi)生間、浴室、食堂等，盡力為一線員工創(chuàng)造較好的生活和休息環(huán)境。另外，所有施工人員上崗前，必須參加3天的安全教育，分別由公司、項目部和班組三方培訓(xùn)，對施工人員的人身安全負(fù)責(zé)。
為了營造尊重員工的企業(yè)文化，“巨匠”實行了一套行之有效的激勵機(jī)制。從公司2001年開始轉(zhuǎn)制至2005年，公司專門拿出200多萬元回報員工。更重要的是，在“巨匠”，每個人都有平等的發(fā)展機(jī)遇，不看資歷，不看關(guān)系，只看能力，公司的一名副總經(jīng)理和安全部經(jīng)理都是幾年前畢業(yè)的中專生。同時，“巨匠”決策者還把公司的市場分為基本業(yè)務(wù)市場、拓展性業(yè)務(wù)市場和機(jī)遇性業(yè)務(wù)市場三個層次，并相應(yīng)給予副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理的待遇，為員工構(gòu)建起責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合的創(chuàng)業(yè)平臺。“之所以選擇‘巨匠’并在這兒留下來，是因為覺得在這里干有奔頭！”在“巨匠”工作的5年的小陳介紹。據(jù)了解，“巨匠”的人才留住率超過85%，“巨匠”還獲得了桐鄉(xiāng)市人才工作先進(jìn)集體的榮譽。
高屋建瓴謀劃發(fā)展藍(lán)圖
辛勤的耕耘以后是收獲的喜悅，當(dāng)初瀕臨倒閉的“巨匠”已在蹣跚學(xué)步中學(xué)會獨立行走乃至快速奔跑：施工產(chǎn)值從2001年的1億元，到2004年、2005年連續(xù)兩年突破5億元，今年將超過6億元；實現(xiàn)利稅從2000年的近300萬元，到2004年和2005年的2200萬元以上；自有資本從2000年資不抵債1400萬元，到2005年底的6000萬元。企業(yè)還獲得“浙江省建筑業(yè)誠信企業(yè)”、“浙江省工程建設(shè)用戶滿意施工企業(yè)”、“嘉興市建筑業(yè)重點企業(yè)”、“嘉興市建設(shè)行業(yè)十佳建筑業(yè)企業(yè)”、“嘉興市先進(jìn)建筑施工企業(yè)”、“嘉興市誠信私營企業(yè)”、“浙江省工商企業(yè)信用AA級‘守合同重信用’單位”等榮譽。公司董事長兼總經(jīng)理呂耀能也被評為浙江省優(yōu)秀建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)理、桐鄉(xiāng)市優(yōu)秀社會主義建設(shè)者，并當(dāng)選為桐鄉(xiāng)市人大代表。
更讓“巨匠”欣慰的是，企業(yè)的業(yè)務(wù)足跡也延伸到了市外和省外，尤其是在安徽績溪縣政府大樓招標(biāo)中，“巨匠”在與其他8家特一級建筑施工企業(yè)的競爭中最終勝出，一舉中標(biāo)這一建筑施工面積近4萬平方米的省外工程；2006年12月還在江蘇江都贏得了近10萬平方米建筑施工面積的住宅區(qū)工程；在安徽合肥簽下了一個總造價5000多萬元的28層綜合大樓工程。
全市建筑業(yè)工作會議的召開和《嘉興市人民政府關(guān)于加快建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干意見》的出臺，則為“巨匠”的再次騰飛點燃了“引擎”，“巨匠”正站在新起點謀劃新一輪的發(fā)展藍(lán)圖：堅持“量質(zhì)并舉，每建必優(yōu)”，今后三年三年三大步，年年跨大步，年增速增過20%；力爭2007年的施工產(chǎn)值達(dá)到8億元，其中市外產(chǎn)值達(dá)到4億元，在嘉興建筑企業(yè)施工產(chǎn)值排名中“保三爭二”；力爭到2010年施工產(chǎn)值突破15億元，我們期待著。
來源：嘉興日報 記者：徐行翔 實習(xí)生鮑姝燕